Nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis DĖL MAŽMENINĖS PREKYBOS TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO, PAKEITIMU, patvirtintu 2014 m. liepos22 d. Nr. 738. Remiantis minėtu įstatymu visais atvejais nekokybiškos prekės nemokamai pakeičiamos kokybiškomis arba Jums grąžinami už nekokybiškas prekes sumokėti pinigai. Pinigai negrąžinami ir prekės nėra keičiamos už prekes pirktas išparduotuvėje. Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę, Pirkėjas BŪTINAI TURI susisiekti su mumis. Kokybiškos prekės grąžinimas galimas aukščiau minėto įstatymo nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Taip pat pirkėjui grąžinant kokybiškas prekes, būtinos šios sąlygos:
grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje;
prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
prekė negali būti naudota, praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta, negali trūkti jokių detalių/priedų.
grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą ar patvirtinantį el. laišką), užpildytą laisvos formos grąžinimo prašymą.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos. Sprendimas dėl prekės keitimo ar pinigų grąžinimo Pardavėjo priimamas per 14 darbo dienų. Po sprendimo priėmimo pinigai už grąžintą prekę pervedami į prekės mokėtojo banko sąskaitą per 5 darbo dienas.
